Logboek vergunningaanvraag: verschil tussen versies

Huidige versie van 27 jun 2013 om 08:48

Op donderdag 13 juni van 14:42 tot 14:58 gebeld met het centrale nummer 14070. Ik liep door Den Haag, dus als ik ergens langs zou moeten dan kon dat alvast. Uitgebreid alles uitgelegd en de telefoniste heeft alles nauwkeurig ingetypt en na afloop voorgelezen. Binnen twee werkdagen zou ik terug gebeld worden. Ik krijg geen referentienummer of iets dergelijks. Niet nodig, want ik zal teruggebeld worden.

Op 14 juni om 11:21 een voicemail bericht achtergelaten op het 06-nummer van de ambtenaar in kwestie.

Op dinsdagochtend teruggebeld met 14070. Alles opnieuw uitgelegd, maar op de afdeling is niemand meer bereikbaar.

Op vrijdag 21 juni van 9:48 tot 10:01 gebeld met 14070. De afdeling is niet bereikbaar. Het bericht dat eerder opgesteld was door de telefoniste kunnen ze ook niet inzien, die is naar de afdeling evenementen gegaan. Ik heb geen casenummer of iets dergelijks.

Op 21 juni om 10:05 een voicemail bericht achtergelaten op het 070-nummer van de ambtenaar in kwestie.

Op 21 juni om 16:20 gesproken met de ambtenaar in kwestie. "Graag dinsdag terugbellen, want over een uur komt het koninklijk echtpaar op bezoek in de stad."

Op 25 juni om 14:17 een voicemail bericht achtergelaten op het 070-nummer van de ambtenaar in kwestie.

Op 25 juni om 15:06 teruggebeld vanaf een 06-nummer, de ambtenaar in kwestie legt uit dat ik twee soorten vergunningen nodig heb: een poller-vergunning en een parkeervergunning/ontheffing (twee keer). Daarmee krijg je een magneetkaart om de pollers te laten zakken. Ook een sleuteltje voor de electrakast kan je daar ophalen. Die formulieren liggen klaar bij de balie en zijn gelijk in te vullen. Als je in Den Haag bent. Eventueel kan het telefonisch vooringevuld worden en opgehaald worden op de dag zelf. Toestelnummer gekregen van die balie. Een andere dan op [1] genoemd.

Op 25 juni om 15:15 gebeld met het rechtstreekse nummer van die ambtenaar. Die schakelt gelijk terug naar de telefoniste van 14070 die mij doorverbindt en dan schakelt het gelijk weer terug naar 14070 met het verzoek een taalkeuze te maken. De telefoniste legt uit dat dit gebeurt als het toestel in gesprek is. Beter is het om later terug te bellen.

Op 26 juni om 15:05 14070 gebeld. Taalkeuze Nederlands gedaan. Niets ingevoerd of ik wel of niet mee wil doen aan het onderzoek. Na een stilte werd de verbinding verbroken.

Daarna opnieuw. De telefoniste klonk heel zacht. "Ja, dat hoor ik al de hele dag van mensen." Ik ben op zoek naar die persoon, of de taakwaarnemer als die al op vakantie is. "Dat kan ik niet zien. Ik kan u wel doorverbinden met een willekeurige collega van die afdeling." Prima. Hoe heet die afdeling overigens precies? "Dat kan ik niet zien, dat staat er niet bij. Vermoedelijk de afdeling publiekzaken."

Opnieuw, van 15:15 tot 15:32 met 14070. Graag doorverbinden met publiekszaken. Waar is het voor? "Een pollerontheffing en twee parkeervergunningen. Incidentele, voor een dag." Geen verbinding met de afdeling te krijgen. "Kan ik u laten terugbellen?" "Ik probeer al sinds 13 juni contact te krijgen hierover, zou terug gebeld worden heb voicemails achter gelaten etc." Doorverbind-poging. "Heeft u misschien het toestelnummer van de afdeling voor me?" "Tsja, het toestel is in gesprek. Dan komt u gelijk bij ons terug. Beter later opnieuw proberen." "Kunt u misschien deze personen proberen, die zouden volgens de ambtenaar van evenementen degene bij publiekszaken zijn die het overnemen als de vaste persoon op vakantie is." Helaas, die geven ook voicemails. 14070 stuurt een interne mail op dat ze slecht bereikbaar zijn. Dit gaat naar de expert die hier werk van gaat maken en terugbelt. In die interne mail ook verwijzing naar eerste contact en het korte adres van deze pagina, http://bit.ly/138kc7U

Op donderdag 27 juni het nummer gebeld dat staat op http://denhaag.nl/home/bewoners/loket/to/Ontheffing-Pollers.htm en die verbind me door naar degene die gaat over incidentele, want daar gaan zij niet over. Succesvol doorverbonden en ik krijg te horen dat ik het formulier aan de balie moet invullen en ophalen. Naar Den Haag afreizen dus. In de tussentijd was ik er al twee keer, dus ik had het eerder kunnen doen als 14070 me gelijk correct had geïnformeerd. Of als ik 14070 vermeden had en me op de website had gebaseerd. Alleen toen wist ik nog niet de woorden 'pollerontheffing en incidentele parkeervergunning', dus dat had ik niet kunnen vinden.

Ben nog niet teruggebeld of gemaild.