Aangepaste dienstverlening: verschil tussen versies

Versie van 10 okt 2023 om 08:20

Als voorbereiding voor de nieuwe website van Petities.nl passen we onze dienstverlening aan.

Zouden we dat niet doen dan:

• starten inwoners hun petitie op een andere petitiesite
• verschijnen er regelmatig petities met teksten die een eindredactie missen
• glippen er petities door die afwijken van de gangbare vorm

Dit komt doordat griffie:

• op werkdagen tijdens kantoortijden petities doorlaat
• als neutraal instituut niet ingrijpt als petities slecht geformuleerd zijn
• per definitie minder ervaring heeft met petities

Als wij voortaan alle petities modereren:

• hoeft men zelden meer dan een dag te wachten
• kunnen ongeduldige inwoners met een voicemail de moderatie bespoedigen
• worden de 100 à 200 nieuwe petities per maand op dezelfde manier geredigeerd
• ontstaat er een doelgerichte samenwerking tussen de moderator en de 'petitionaris'

We komen tegemoet aan uw bezwaren tegen het verliezen van de schrijfrechten om petities te beoordelen.

• u blijft een e-mail ontvangen als een petitie aangemaakt wordt
• u blijft ook een e-mail ontvangen als een petitie door de moderatie komt
• u kunt ingrijpen als een petitie onterecht is doorgelaten (even bellen/mailen)
• wij veranderen de petitie in overleg met de petitionaris waar nodig.

Verder:

• wij blijven bewoners begeleiden bij hun gang naar de raad met hun petitie
• wij geven graag de ondertekenaars nieuws hierover

Met de nieuwe website:

• worden petitionarissen meer geautomatiseerd begeleid
• zijn petities makkelijker te vinden
• krijgen ondertekenaars automatische updates bij elke mijlpaal
• kan griffie makkelijk doorgeven of een petitie is overhandigd aan de raad