Doorontwikkelen

De laatste prioriteiten voor doorontwikkelen van petities.nl

Het petitieproces uitwerken en koppelen aan petities

De website moet automatisch e-mails versturen naar griffie en de antwoorden die binnenkomen gaan weer de website in. Want dat schaalt wel, petitieloketten worden dan een optie voor de 'pro-gebruikers' die meer willen met hun burgers. Petitionarissen moeten e-mails krijgen met aanmoedigingen om in actie te komen, petities in te trekken en dergelijke. De hele site moet zichzelf zo schoon houden, het proces moet sluitend zijn. Nu 'hangen' er veel petities met onduidelijke afwikkeling als 'ondertekenbaar'. Ondertekenaars weten niet wat er mee is gedaan, dat is slechte reclame voor het petitie-instrument en geen aanmoediging voor overheden om een loket te nemen.

De interface voor het beheren van petities en loketten

Het beheren van petities en loketten is onduidelijk. Niet zichtbaar voor de buitenwereld, maar het kost veel tijd om mensen per e-mail te assisteren. Lokettisten laten het er soms zelfs helemaal bij zitten, het is te moeilijk voor het incidentele bezoek van ze aan de site. Ook weten we niet hoeveel petitionarissen afhaken omdat de interface te onduidelijk is, ze mailen wel altijd met dezelfde vragen naar de helpdesk.

Interface eindgebruikers verbeteren, verlichten van de helpdesk

Er zijn allerlei kleine verbeteringen mogelijk in de interface waar ondertekenaars als eindgebruikers over struikelen. Als we die verbeteren heeft de helpdesk minder werk en tekenen meer mensen.

Integratie met andere initiatieven

Het Europees Burgerinitiatief, gemeentelijke burgerinitiatieven (Utrecht, mogelijk Apeldoorn) en EuroPetition hebben wat specifieke eisen aan de site en de API. Extra velden, formulier aanpassen, extra checks op werkende e-mailadressen en dergelijke. Ook moet de code als open source opgeleverd worden, dat vergt nog wat kleine verbeteringen.